Cari Soci,
Il 2006 è stato l’anno in cui
finalmente la nostra associazione, terminati i lavori di
allestimento della mensa, ha iniziato a prestare il suo servizio di
preparazione e distribuzione dei pasti. Ad un anno esatto
dall’inizio della nostra attività, credo che tutti possiamo
ritenerci davvero soddisfatti dei risultati raggiunti e della
capacità dimostrata dall’Associazione di giungere agli obiettivi
prefissati.
Credo inoltre che sia necessario
analizzare più in dettaglio l’opera da noi svolta, per:
- definire i valori condivisi
su cui fondiamo il nostro impegno;
- individuare i punti di forza
e debolezza che hanno caratterizzato il nostro operato;
- quantificare il valore
economico prodotto con il nostro lavoro;
- delineare le linee
programmatiche per il prossimo futuro.
Identità
e valori
L’anno 2006 è stato un periodo di
attività febbrile per tutti noi di SOLELUNA:
approvvigionamento, preparazione e
distribuzione dei pasti, ultimi lavori nei locali, manutenzioni,
relazioni esterne, raccolta fondi... ma io credo che ii fare non
debba sovrastare il perché facciamo tutto ciò. E importante che ci
interroghiamo sui valori che stanno alla base dei nostro operato.
Nello statuto di SOLELUNA, questi
valori sono stati sintetizzati net servizio e accoglienza alle
persone più bisognose, indipendentemente dalla loro razza,
nazionalità, sesso, religione; il servizio deve avere come scopo
ultimo non tanto l’erogazione di servizi essenziali quali cibo,
vestiario, servizi igienici o medici: lo scopo ultimo è la dignità
della persona.
Credo che su questi valori tutti
noi siamo d’accordo e continuiamo a condividerli ora come allora,
quando SOLELUNA è stata fondata; penso anche però che l’attività
svolta durante quest’anno ci abbia posto di fronte ad alcune
difficoltà e altrettante domande; per esempio:
- accogliere tutti significa
accogliere a qualsiasi condizione, anche quando chi viene a bussare
alla nostra porta è maleducato, offensivo, irrispettoso, ubriaco?
- fornire i servizi essenziali
per la dignità della persona significa anche accontentare tutte le
richieste, talvolta pretese con arroganza anziché domandate?
- la distribuzione dei servizi è
certo gratuita; ma non sarebbe forse giusto chiedere in cambio
riconoscenza o almeno gentilezza?
- oltre al cibo (e in futuro al
vestiario o altri servizi) vogliamo certo trasmettere anche dei
valori, dei messaggi, dei sentimenti; tra questi può trovare
accoglienza anche un messaggio educativo, in cui si fa capire che
ciò che noi forniamo non è scontato, ma ci costa fatica e non è
detto che sempre siamo in grado di dare tutto ciò che le persone
vorrebbero?
Queste domande io me le sono poste
e credo che anche molti di voi ci abbiamo pensato su; è per questo
che, nel ribadire i valori fondamentali di accoglienza e di
servizio, propongo a tutti di mettere in agenda per l’anno appena
iniziato momenti di confronto e discussione e anche di formazione,
per meglio rispondere alle domande di senso sul nostro servizio e
sul come svolgerlo nel modo più giusto sia per chi fa il volontario,
sia per chi fruisce dei nostri servizi.
Punti di forza e debolezza
L’anno 2006 si è svolto, a mio
avviso, in modo splendido per la nostra attività; per quanto io sia
ottimista e fiduciosa, non pensavo che saremmo riusciti sempre a
svolgere in modo così sereno il nostro lavoro, che ha però
presentato molte difficoltà.
I punti di forza che vorrei
sottolineare sono i seguenti.
Innanzi tutto, l’impegno. il
coinvolgimento, la dedizione di praticamente tutti i volontari, che
hanno sempre risposto positivamente a ciò che il servizio via via
chiedeva. Vorrei davvero lodare la serietà di tutti noi, che non ci
siamo mai tirati indietro, nemmeno quando gli utenti sono diventate
violenti, nemmeno quando i numeri sono cresciuti a dismisura,
nemmeno quando la dispensa era quasi vuota!
Poi le relazioni che siamo riusciti
a intessere con l’ambiente esterno, in particolare con le
istituzioni: Comune di Genova, Circoscrizione, Servizi Sociali
Territoriali, che fanno riferimento a SOLELUNA ritenuta una realtà
importante e positiva nell’area di Sestri-Cornigliano.
Mi sembra positivo anche l’aspetto
relativo al reperimento delle risorse, sia finanziarie che
alimentari; il bilancio ne dà positiva testimonianza.
Purtroppo ci sono anche punti di
debolezza, sui quali credo che si possa migliorare.
Iniziamo con l’approvvigionamento
dei generi alimentari. Il bilancio mette in evidenza che dobbiamo
spendere molto, anche se tanto raccogliamo gratuitamente. Molto è
stato fatto, in termini di relazione con donatori quali il Banco
Alimentare, negozianti e grossisti, mense scolastiche; penso però
che ci siano canali che devono essere sfruttati meglio. Per esempio:
effettuare periodiche raccolte ai supermercati, che hanno reso bene
ma ultimamente abbiamo trascurato; cercare fornitori di carne, pesce
e pollame che possano regalare almeno in parte i generi di cui
abbiamo bisogno; ma soprattutto organizzare un servizio di raccolta
che non dipenda solo dalle due-tre persone che ci stanno lavorando
attualmente, che da sole non sono in grado di supportare tutto il
lavoro.
Analoga considerazione va fatta per
quanto riguarda la raccolta dì fondi; come si evince dal bilancio,
dobbiamo preventìvare spese correnti per circa 15.000 € l’anno, se
vogliamo sopravvivere. A fronte di queste spese, è necessario
individuare iniziative varie che ci permettano di raccogliere fondi,
senza dipendere esclusivamente dal Comune di Genova o da altre
donazioni sulle quali non è detto che potremo contare in futuro.
Anche a questo scopo, credo sia utile un gruppo di lavoro
permanente.
Un terzo aspetto riguarda la
sicurezza e il controllo dell’accesso. Ultimamente la situazione è
stata molto tranquilla, ma penso che sia necessario riflettere su
come affrontare e risolvere le emergenze (liti, risse, ma anche
flussi superiori alle nostro capacità di risposta).
Altro problema: la gestione dei
turni. Vorrei sollecitare tutti ad autoresponsabilizzarsi in caso
di assenza e a cercare un sostituto o a fare un cambio di turno.
Sarà mia cura far avere a tutti una rubrica telefonica e un elenco
dei turni per organizzare questi scambi. Una particolare attenzione
merita poi il problema del periodo estivo. Non deve ripetersi la
situazione che si è verificata lo scorso mese di agosto. Il mio
pensiero è questo: da un lato, dobbiamo cercare di dare la massima
disponibilità, magari scambiando turni per essere liberi durante il
nostro periodo di ferie. Dall’altro, credo che laddove emergano
molte assenze, si possa anche pensare ad un periodo dì chiusura.
Infine, un’osservazione in merito
al coordinamento delle attività. Io credo che sia bene lasciare a
tutti i gruppi la massima autonomia di lavoro, ma penso anche che
sia necessario dare al nostro servizio una omogeneità che
corrisponda ad un preciso messaggio: quali sono i limiti del nostro
servizio e la disponibilità che possiamo dare. Per questo, penso che
potrebbe essere utile istituire — come già aveva disposto la Giunta
— una riunione dei Responsabili dei turni, che possano stabilire
alcune (poche) linee di comportamento comuni.
Valorizzazione economica del
servizio sociale prestato
Il fatto che le Associazioni
operino senza scopo di lucro e che i servizi erogati siano gratuiti
finisce per nascondere il valore di questi servizi. Che hanno un
valore sociale, ma certo anche un valore economico.
Purtroppo i dati a mia disposizione
non sono completi e ho proceduto con delle stime, che rendono però
benissimo l’idea del valore anche economico dei nostri servizi.
Considerando circa 60 persone ogni
sera, per sei giorni la settimana, per 50 settimane, ho calcolato
che SOLELUNA nel 2006 ha distribuito circa 18.000 pasti caldi,
ciascuno composto da prìmo piatto, secondo con contorno, frutta e/o
dolce. Anche attribuendo a tali pasti un valore minimale di 6 C (ho
fatto riferimento ad una mensa universitaria o di lavoro), il valore
complessivo prodotto è di 108.000 C. Poiché i costi per i consumi
sostenuti per produrre tali pasti è dì circa 8.000 C, il Valore
Aggiunto creato da SOLELUNA è di circa 100.000 C.
Questo valore è stato creato
soprattutto grazie al lavoro volontario; stimando 4 ore di lavoro a
persona e contando gruppi di 5 persone, sono 20 ore di lavoro a
serata; per 300 giorni, diventano 6.000 ore di lavoro, solo per la
preparazione e la distribuzione dei pasti; a ciò andrebbero aggiunte
le ore di lavoro per la pulizia della stazione, l’approvvigionamento
dei materiali, l’amministrazione, le relazioni esterne, le piccole
manutenzioni, le pulizie straordinarie.., anche valorizzando solo le
6.000 ore conteggiate, ad un costo orario di 8 C, vediamo che il
valore del lavoro volontario ammonta a circa 48.000 C.
Niente male per una associazione
che ha iniziato ad operare da solo un anno!
Linee programmatiche
Quali sono gli obiettivi e le
attività da prevedere per il prossimo futuro?
Innanzi tutto, per migliorare i
nostri punti deboli, la Giunta ha stabilito di formare delle
Commissioni, che ìo preferirei però chiamare gruppi di lavoro;
ciascun gruppo dovrebbe occuparsi di alcune attività, per esempio:
- Gruppo di approvvigionamento
generi alimentari: gestire le raccolte, gli acquisti, il controllo
delle scorte, stabilire nuove relazioni con donatori di alimentari,
soprattutto came, pesce e pollame;
- Gruppo raccolta fondi e
Relazioni esterne: programma e gestisce le attività per la raccolta
dei fondi e mantiene le relazioni con enti, territorio, altre
associazioni, etc;
- Gruppo gestione Turni: si
occupa di riunire i capiturno e di organizzare i turni dì servizio,
sia serali che di pulizia della stazione, sia dei servizi che
potranno essere organizzati in futuro;
- Gruppo formazione: poiché come
Giunta riteniamo importante confrontarci sui valori che animano il
nostro operato, pensiamo possa essere utile organizzare alcuni
incontri di discussione o formazione su temi di nostro interesse.
Inoltre,
va programmato l’intervento di riqualificazione del secondo
appartamento, che dovrebbe essere utilizzato per fornire ulteriori
servizi:
docce,
lavanderia, distribuzione vestiario, ambulatorio medico. Ci si sta
occupando al momento di cercare i fondi per i lavori. E necessario
però istituire altri gruppi di lavoro, per esempio:
- Gruppo lavori straordinari, che
segua la ristrutturazione;
- Gruppo altri servizi, che
cominci a pensare a come organizzare le future attività;
- Gruppo nuovi soci, che avvii un
programma per promuovere e pubblicizzare l’associazione, alla
ricerca dì nuovi volontari e collaboratori, per far fronte alle
future esigenze di servizio.
Genova, 8 febbraio 2007
Il Presidente
Paola Daneri